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よくあるご質問

お問い合わせをされる前に、よろしければご覧ください。当ホテルに寄せられた多くのご質問を掲載しております。




  • チェックイン、チェックアウトは何時ですか?
  • チェックインは13:00より、チェックアウトは11:00までとなります。
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  • チェックインの前に荷物だけ預かってもらえますか?
  • はい、承ります。
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  • チェックアウトを遅らせることは出来ますか?
  • その日の客室状況によりますが、可能でございます。

    ○ 15:00まで 基本宿泊料の30%
    ○ 17:00まで 基本宿泊料の50%
    ○ 17:00以降 基本宿泊料の100%
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  • ホテルに宿泊時の荷物を送ることはできますか?
  • はい、承ります。
    お客様のお名前の横にチェックインの日付(例:4/5 C/In)をご記入くださいませ。
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  • ホテルから荷物は送れますか?
  • はい。お取次ぎをいたしております。但し宅配業者の指定は承れません。
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  • 門限はありますか?
  • ございません。
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  • 部屋で面会は出来ますか?
  • ご訪問客とのご面談はロビーにてお願い申し上げます。
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  • クレジットカードは利用できますか?
  • はい。承れます。
    ご利用可能なカード⇒ 【 AMEX/DC/DN/JCB/MC/NICOS/SAISON/UC/VISA 】
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  • 幼児がいるのですが、添い寝でも料金はかかりますか?
  • いいえ。無料です。
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  • ベビーベットはありますか?
  • 申し訳ございませんが、ご用意しておりません。
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  • 禁煙フロアーはありますか?
  • はい。ございます。
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  • お部屋の指定は出来ますか?
  • ご希望は承りますが、客室状況によりご希望に添えない場合がございます。ご了承くださいませ。
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  • インターネットが利用できるお部屋はありますか?
  • 全室無料にてご利用出来ます。(光回線)
    但し、12:00~13:00の間にビデオ・オン・デマンド(有料放送)のリセットを毎日致しますので、つながりにくくなりますが、
    ご了承くださいませ。

    ※PCやLANコードはお客様にてご用意くださいませ。
    ※VPN接続はできません。
    ※企業等にてIP AddressやDNSサーバーアドレスを任意に設定されているお客様は、IP AddressとDNSサーバーアドレスを
      自動取得にしてください。
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  • アメニティーは何が入っていますか?
  • シャンプー、リンス、ボディーソープ、手洗い洗顔ソープ、歯磨きセット、ブラシ、カミソリ、入浴剤をご用意いたしております。
    レディースセット(化粧水類3点、綿棒、コットン、シャワーキャップ、裁縫セット)をご希望のお客様はフロントカウンターにございますのでフロントにお声をおかけください。

    ※宿泊サービスについての詳細は こちら をご覧ください。
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  • ヘヤードライヤーは用意されていますか?
  • はい。お部屋にございます。

    ※宿泊サービスについての詳細は こちら をご覧ください。
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  • ウォシュレットはありますか?
  • はい。全室備えております。
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  • 加湿器はありますか?
  • 加湿器自体の貸出しはございませんが、エアコンに加湿機能がついておりますのでご安心くださいませ。
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  • 朝食はとれますか?
  • 本館2階の「チャオ」にて7:00~10:00までご利用くださいませ。
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  • 食事の制限があるのですが、レストランで希望を聞いてもらえますか?
  • 事前にご相談くださいませ。
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  • ルームサービスはありますか?
  • はい。ございます。

    ○ 平日 17:00~22:00/土日祝日 17:00~20:30
    ※宿泊サービスについての詳細は こちら をご覧ください。
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  • タクシーは呼んでもらえますか?
  • はい。承ります。
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  • マッサージは依頼できますか?
  • はい。ございます。

    ※21:00~02:00迄です。日祝日はお休みです。
    ※宿泊サービスについての詳細は こちら をご覧ください。
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  • ランドリーサービスはありますか?
  • はい。ございます。

    ※当日9:00迄にフロントにお持ちくだされば、当日の18:30頃までに仕上がります。
    ※宿泊サービスについての詳細は こちら をご覧ください。
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  • ズボンプレッサーはありますか?
  • はい。全室備えております。

    ※宿泊サービスについての詳細は こちら をご覧ください。
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  • ケーキやお花などを事前にお部屋に用意できますか?
  • 事前にお部屋に入れることが可能なのは、お花だけになります。もしケーキをお入れするのであれば、チェックイン後になります。
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  • 駐車場はありますか?
  • はい。ございます。立体駐車になります。高さ、幅、重さに制限がございますので、ご注意くださいませ。

    ※全長5000㎜ 高さ1500㎜ 幅1850㎜ 重さ1800㎏ まで
    ※駐車場についての詳細は こちら をご覧ください。
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  • 最寄駅はどこですか?
  • 東京メトロ丸ノ内線「西新宿」駅下車。1番出口を地上に出て左手側徒歩1分。

    ※交通案内についての詳細は こちら をご覧ください。
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  • タクシーに乗っていきたいのですが、ホテル名でわかりますか?
  • 運転手が分からない場合は、「青梅街道沿い新宿警察及び新宿アイランドタワーのそば」とお伝えください。

    ※交通案内についての詳細は こちら をご覧ください。
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